为方便物业管理，提升服务质量，增强物业从业人员责任意识，日前，州河湾北园服务站针对小区特点，大胆创新物业管理方式，在州河湾北园小区实行物业管理员包楼制，即每栋住宅楼设立专职物业管理员，全面负责分管住宅楼楼道卫生巡查、楼内垃圾乱堆、乱放及公共区域乱写、乱画等违规行为的监管；同时，负责分管住宅楼业主报修协调及物业服务投诉处理工作，更好地为业主服务。为全面推进包楼管理，该服务站公开各住宅楼分管人员联系方式，并在各楼大厅宣传栏内张贴管理员照片，接受业主监督，提高物业服务水平。
此前，为增近物业服务站与业主之间的沟通与交流，该服务站开通“州河湾北园物业服务站”微信公众平台，向业主提供服务站日常活动信息、突发事件通知和生活常识等便民服务，州河湾北园小区业主通过扫描小区微信平台的二维码，即可进行关注。该公众账号每周一至周五每天更新一次。通过微信平台，业主可以随时随地监督小区物业服务工作，反馈服务问题，提出改进建议，全面提升物业服务水平。
实施物业管理包楼制和打造微信交流平台是州河湾北园服务站不断创新，努力提升物业服务水平的新成果，有助于拉近企业与业主距离，构建和谐企民关系，促进和谐社区、美丽蓟县建设。
